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??中房網(wǎng)訊 （楊洋/文）近日，無錫市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查部門近期對全市數(shù)百家房產(chǎn)企業(yè)開展了“非法采集消費(fèi)者人臉信息”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，截至目前立案17起、結(jié)案16起、共計(jì)罰款160萬元，有效整治了侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的亂象，部分案例入選全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“非法采集消費(fèi)者人臉信息典型案例”。

??據(jù)悉，執(zhí)法人員在排查中發(fā)現(xiàn)，不少樓盤在未告知消費(fèi)者、也未征得消費(fèi)者同意的情況下，使用人臉智能抓拍系統(tǒng)對到訪者進(jìn)行無差別抓拍，并對信息比對操作，進(jìn)行商業(yè)用途和不正當(dāng)競爭。這類人臉識(shí)別攝像設(shè)備的頭部一般呈黑色長方體狀，鏡身相較普通監(jiān)控?cái)z像設(shè)備長，其機(jī)身標(biāo)注內(nèi)容一般含有“網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)”“人像抓拍”等字樣及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)二維碼。錫山區(qū)市場監(jiān)管局稽查執(zhí)法人員在對某房產(chǎn)公司樓盤售樓處檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有4臺(tái)這樣的攝像機(jī)。去年5月起，該樓盤擅自在售樓大廳處采集購房消費(fèi)者人臉信息，用于判別來訪客戶途徑以確定業(yè)務(wù)員及中介公司傭金。在其監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，顯示有包含客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件照片、人臉照片等在內(nèi)共56076條人臉信息。

??更有甚者，有樓盤擅自采集消費(fèi)者人臉信息竟是為了防止購房客戶跳單及同業(yè)競爭對手撬單。稽查執(zhí)法人員在查看16家涉案樓盤抓取的信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)能根據(jù)到訪者人臉照片、到訪時(shí)間、次數(shù)和拍攝點(diǎn)位自動(dòng)打上“首訪”“復(fù)訪”等各類標(biāo)簽，并以3個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行存儲(chǔ)：首次進(jìn)入售樓處時(shí)抓拍的時(shí)間、“首訪”后每次進(jìn)入售樓處時(shí)抓拍的時(shí)間以及當(dāng)房屋買賣成交時(shí)刷購房客戶身份證予以最后核驗(yàn)的時(shí)間。而顯示客戶到訪的次數(shù)越多，越便于樓盤掌握客戶購買的迫切度，解決飛單。

??“涉案樓盤使用的設(shè)備拍攝精準(zhǔn)度非常高，即使戴著口罩也可以被識(shí)別。所謂‘對消費(fèi)者沒什么損害’，事實(shí)上埋藏著重大的安全隱患。”市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查處處長陳揚(yáng)介紹，人臉信息作為一種能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的生物識(shí)別信息，也是一種受法律保護(hù)的個(gè)人信息。《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定，個(gè)人敏感信息一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)受到損害等。房地產(chǎn)企業(yè)在消費(fèi)者未知或未同意的情況下非法收集、使用，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

??市場監(jiān)管部門將圍繞營造更為公平有序的競爭環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，強(qiáng)化稽查辦案，通過典型案件查辦，切實(shí)起到有效的警示震懾作用。