中國房地產業協會會長 劉志峰

2018年3月26日

??2018年3月26日中國房地產業協會內裝產業專業委員會在廣州召開成立大會，劉志峰會長在會上作重要發言，主要內容如下：

??中國房地產業協會內裝產業專業委員會的成立是房地產企業、家裝企業、設計創意企業、建材部品企業、住宅工業化企業、標準研究機構等相關單位在內裝產業整合資源、加強合作、共享融合、協調發展、開放包容的一次重要行動，也是內裝領域在產、學、研、用四方面凝聚力量、發揮各自優勢，為會員、企業、消費者提供服務的具體體現。

??內裝產業專業委員會的下一步工作主要有以下兩方面。

??一、認真貫徹黨的十九大精神，以新時代思想引領內裝產業新發展。

??黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入了新時代，主要依據是：“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。當前表現在裝內裝領域的不平衡不充分矛盾，主要有兩方面：一是內裝工業化程度不高，資源集聚和整合還不夠充分，影響了內裝產業的整體發展；二是內裝產業發展質量和集中度不夠高，難以完全滿足群眾對美好居住生活日益增長的需要。

??內裝產業的發展與我國民用建筑特別是住房發展關系密切。按照黨的十九大報告和《政府工作報告》的要求，當前房地產行業有三項任務：一是以住有所居、安居宜居為目標，滿足群眾對美好生活不斷增長的需要；二是以補短板、強弱項為抓手，解決住房發展不平衡不充分的矛盾；三是以高質量發展和新技術為引領，推動行業和企業質量發展、效益發展，尤其要打造一個“性能良好、配套齊全、環境優美、舒適宜居，智能健康”的高品質住房體系。這既是新時代對房地產行業的要求，也是中國房地產業協會和各個專業委員會下一步工作的指導思想和目標方向。怎么讓內裝產業與這三項任務對接并將其納入高品質住房體系一起發展？委員會有三個方面要大力推動。

??首先，要滿足群眾需求，助力消費升級。2017年，內裝包括家裝、工裝產業的總產值達2萬億元，年增長率9%左右，到2020年，內裝產業和受其帶動的服務業有可能突破3萬億元，是我國投資消費領域不容忽視的力量。

??其次，要整合資源，提高產業集中度。當前，房地產行業集中度得到大幅度的提升，前10強房企銷售金額占全國的24.1%，前50強占45.9%，前100強占55.24%。未來隨著競爭，大型房企整體業績規模將繼續增長，行業集中度進一步提高。內裝產業向大公司、大品牌集中也是大勢所趨。要加強骨干企業的聯合，加速向大型品牌企業集中優勢資源，發揮大型品牌企業的標桿示范作用，做強做優做大；要將房地產企業與家裝、工裝企業、材料設備供應等整合在一起，走上下游產業的融合發展之路，實現高質量發展，把內裝產業的工業化、專業化、集成化水平推向新層次。

??第三，要提升服務內涵，提高滿意度。創造美好居住生活的主要目的，是為了滿足群眾追求更舒適的居住條件、更優美的環境、更豐富的精神文化生活，這方面，很大一部分要通過內裝產業來實現。家居裝修的滿意度，仍然是群眾最關心的熱點之一。這幾年，內裝產業有了很大發展，但也面臨商業模式、生產方式、技術手段的變革。除了要與房地產企業融合發展外，也要加強與互聯網、設計創意、教育醫療、大健康、人工智能、制造業等領域的跨界合作，增加服務內容、豐富服務內涵，提高家庭生活品質和社會滿意度，為群眾提供綠色低碳、節能健康、智能安全的“好家裝”。

??二、以“三個服務”為宗旨，加強自身建設，為會員和企業提供有效服務。

??在內裝委員會起步階段，要以“三個服務”為宗旨，做好以下幾方面工作：

??（一）大力發展會員

??會員是專業委員會賴以生存發展的基礎。要以維護會員合法權益、反映會員訴求、為會員提供有效服務為委員會的主要工作內容。依靠企業家辦會，發揮好主任委員、副主任委員和全體會員對委員會工作的積極性，讓企業入會有權利，訴求有渠道，合法權益有保障。內裝委員會要積極發展品牌好、資信優、社會責任心強的企業為會員；吸收更多大型家裝、工裝品牌和上下游企業加入委員會，同時兼顧不同區域、不同城市、不同門類的特點發展會員，做到業有所長、術有專攻。

??（二）做好會員服務

??專業委員會等分支機構是中國房地產業協會的主要服務力量。中房協第七次會員代表大會通過的《中國房地產業協會改革與發展規劃》（2014至2017年）里，就把發揮好專業委員會的作用，作為辦好協會的一項重要考核標準，逐步形成了“職能清晰鮮明、專業和特色突出”的專業化服務體系。內裝委員會服務手段要高標準、高要求，重點要為會員做好以下服務：

??——提供政策服務。房地產行業政策性強，與宏觀經濟政策和相關產業的關聯度高。為會員提供政策服務和市場分析，是專業委員會依托中房協服務會員的重要手段。

??——提供信息服務。內裝委員會既要幫助企業及時了解宏觀政策，也要幫助會員掌握市場信息。要在“中房網”開通委員會的工作專區，實時動態反映內裝產業的發展情況，形成上下游產業間的有效信息溝通。委員會要加強與協會會員服務部、研究宣傳培訓部、合作發展部的對接，幫助會員獲取研究、宣傳、培訓、對外合作的信息，拓展會員與產業鏈企業及其他領域的合作。

??——提供技術服務。要發揮中房協技術專家委員的作用，向會員提供技術服務，通過專題講座等形式，給企業在技術上把脈問診。

??——提供標準服務。標準服務是今年中房協要大力開展的重點工作。目前我們正在制定《綠色住區標準》、《百年住宅設計建設標準》、《養老設施與適老化部品體系及技術標準》，內裝委員會也要以制定標準規范為切入點，探索建立綠色建材產品標準、認證、標識體系，強化質量監管，讓住宅裝修安全健康。

??——提供品牌服務。品牌活動是中房協增強凝聚力、影響力的重要載體。目前，協會已形成“中國房地產科學發展論壇、信用評價、廣廈獎評選、500強測評”等四大品牌互為依托的國內活動平臺；中美房地產高峰論壇、中日韓住房研討會兩個國際活動平臺。內裝委員會要組織會員積極參與活動。

??——提供法律服務。當前房地產和裝修領域糾紛案件增加，有必要通過調解機制，把矛盾化解在行業內部，讓企業輕裝上陣。2015年9月中房協成立了調解中心。 通過調解為行業服務有以下優勢：一，時間大大縮短。訴訟因程序多，短則半年，長則幾年，仲裁也在半年以上，但調解一般能在一個月內完成。二，費用大大降低。調解成功收取的費用僅為一審訴訟費的一半，不成功的只收注冊費。三，保密性強。訴訟文書現在都要上網，無論勝敗，交易對手的感覺都不好。而調解以保密為原則，調解文書不對外公開，既有利于維護企業形象，也有利于行業和諧。

??（三）加強自身建設

??內裝委員會要做到“關心政務、熟悉業務、處理事務、搞好服務”這四點，以下三個方面很關鍵：

??第一，要加強學習。內裝產業是跨度較大、專業性較強的產業，涉及房地產、建材部品、設備供應、投融資、設計創意、施工生產和技術等多學科、多領域。傳統的知識已遠遠無法跟上形勢，必須用提升專業素養來適應新的工作要求和發展需要。

??第二，要調查研究。調查研究是協會工作的優良傳統和專業優勢。要深入實際，掌握實情，養成細致嚴謹的工作作風。內裝委員會要聽取各會員單位的意見，搜集會員的意見建議，為會員建立暢通的溝通機制。

??第三，要加強管理。社團組織是黨和政府聯系行業的橋梁紐帶。內裝委員會要講政治、顧大局、守紀律，加強自律機制，按照協會章程和協會及秘書處制定的規章制度以及委員會的《工作規則》辦事，嚴格人事、財務、對外合作等管理，重要項目合作上協會辦公會，確保日常管理的有效運作和決策民主。

??希望大家敢為人先、奮力進取、積極作為，把內裝委員會辦成會員滿意、企業滿意、行業滿意的新時代服務之家。