??近兩年，各地住房管理局和城市建設局都推出了全裝修新規，旨在整頓“精裝房亂象”，杜絕精裝淪為房企高溢價工具。在政策大棒之下，開發商如何兼顧利潤與產品力，一方面掌握核心供應鏈，實現降本增效；另一方面，研究透客戶需求，做好適配，推出客戶滿意的精裝房，打破“驚裝房”、“精裝必改造”的困境。 

??硬裝標準化、軟裝個性化，挖掘后端利潤點，開啟拎包入住，前置營銷端銷售定制家具、窗簾、智能化等部品套餐，增加項目的贏利點，多維度的變現增值。其中，“收納系統”需求上升，升級定制收納體系或將成為破局之道。

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??整體精裝偏好 拎包入住是趨勢

??收納需求上升

??1.六成以上客戶偏愛精裝，硬裝標準化軟裝個性化（部分略）

??克而瑞研究中心針對精裝房細節展開了一場客戶調研，我們發現，65%的客戶接受精裝，但他們對精裝程度的傾向大不相同。

??24%的客戶偏愛省心省力買上家居就可拎包入住的精裝修[1]，19%的客戶喜歡后期個性化裝修更便捷的簡裝[2]，還有13%的客戶喜歡各功能間分別報價的裝修加載包[3]定制項目。35%的客戶選擇毛坯，他們因為近年精裝交付頻頻踩雷，對精裝質量持懷疑態度；因而就算毛坯裝修非常辛苦，也更愿意毛坯交付。

??總體來看，“拎包入住”是大勢所趨，客戶內心是渴望省事省力省成本的精裝房，對開發商而言“硬裝標準化、軟裝個性化，”在簽約時額外推出升級版套餐，增加項目盈利點，雙向奔赴的契機便是“投其所好”。

??2.質量是王道與基礎，解決儲物刻不容緩（部分略）

??我們對客戶最在意的精裝模塊進行分析時發現，裝修質量領先。質量是一切功能的基礎，只有質量過關，其他功能的優勢才能得以發揮。質量過硬不僅僅給予客戶極大的安全感，也讓后續居住體驗得到保障。三天兩頭整改維修絕對是大家最擔心最討厭的經歷。

??在質量保障的底層邏輯得以滿足時，購房者首先關注的就是儲物空間的規劃。如何收納，是生活中最常被提及生活難題。

??在消費主義盛行的年代，大家不可遏制的，不可抗拒的深陷其中；物欲的急劇膨脹，家庭物件成指數倍增多。大家需要更多的儲物空間，更合理的收納規劃，去規整各類物品，去安置自己無處安放又日漸增加的焦慮和不安。

??家庭收納的科學性，不僅是為了讓存儲空間變大，容納更多東西；更是為了幫助客戶找回生活的掌控感。收納的合理分區本質上就是生活的合理規劃，把繁瑣的家務化整為零，把同類的物品化零為整，就近收納。

??3.現代簡約是主流，小眾風格可挖掘（略）

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??收納系統強調人性化

??廚房收納為關注TOP1

??1.收納體系中人性化超越材質，不同年齡關注項分化

??作為精裝修的重要組成部分，科學系統的室內收納是品質生活的體現。新房剛入住的時候往往都是干凈整潔的，但隨著入住時間的拉長，各種物品越積越多，如果收納空間不足，便不得不擺放在外面，不僅壓縮了居家活動空間，更是容易使人心情煩躁。好的收納布局在提升室內空間的利用率、提升居住舒適的方面重要性毋庸置疑。

??室內收納是新房裝修初期就應該考慮的重要環節。以毛坯交付為主的時期，業主可以隨意對住宅的戶型進行改造，創造收納空間，解決收納難題；但在裝修交付成為主流的當下，戶型改造不僅成本大幅增加、工程量巨大，而且局部改造很難保證室內立面和風格的統一，所以房企更應在戶型設計、建造階段就仔細考慮收納布局，降低未來業主的改造麻煩。

??人性化設計最能打動購房者。近期調研中，我們發現半數以上的購房者將人性化設計排在室內收納關注項目的首位，整體關注度高達82%；而對材質、組裝質量、色系風格的關注度相近，均為六成左右；購房者對收納產品的品牌則沒有那么重視，高達58%的人將其排在收納關注項目的末位。

       收納空間人性化可以有效提升單位面積的利用價值，也可以提高生活效率。首先，好的設計可以在有限的空間內一定程度上提高儲藏總量，而且這些收納細節容易促進購買決策。比如，在洗衣機旁邊的家政收納區，并進行小空間內的多功能分區，或者在改善類項目中雙冰箱設置，實現更充分的空間利用。

??其次，收納設計要符合就近存儲和生活動線流暢的原則。每個功能區所需物品不同，收納的地方不能使用的地方太遠，如果洗衣機在陽臺，而洗衣粉、晾衣架的收納空間在衛生間，那么洗衣服的操作動線將會明顯拉長，取用不便也將增加居住者的困擾。

??不同年齡關注的收納重點存在差異化。30-40歲青年人已有足夠的生活閱歷，注重收納空間的實用性，對人性化設計、材質和組裝質量較其他年齡段人群更為關注；25歲以下的年輕人是看重顏值的一代，希望收納空間色系與風格的組合能凸顯更多個性與魅力；50歲以上中老年人性格更趨保守，不再追求新奇與個性，而是對知名品牌報以更高信賴度。

??2.廚房收納為關注TOP1，“內”“外”兩大空間并重（部分略）

??廚房、臥室和玄關空間的收納是客戶關注的重點。根據調研，近七成受訪客戶普遍最關心廚房收納，緊隨其后的兩個重點區域是臥室和玄關，關注客戶占比分別為47%和44%。此外，也有超過三分之一的客戶非常重視衛浴空間收納，而對于陽臺、餐廳、書房和客廳收納，客戶關注度偏低。

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??各功能區收納痛點與需求

??1.廚房與餐廳：烹飪方式多樣化，廚房小家電創新收納受關注（略）

??2.主臥：柜體無界化成新寵，飄窗雞肋可舍棄（部分略）

??主臥作為家中最重要的私密空間，承載了人們對舒適生活的終極需求。為了通過調整臥室環境提升睡眠質量，當下“減法空間”理念得到追捧。我們在深訪中發現，床頭柜、飄窗等分散式收納無形中增加了整理難度，平添焦慮感，客戶普遍希望舍棄，而對于獨立衣帽間的期待不斷上升。

??1)衣帽間偏好領先，需要開放式次凈衣區

??我們從調研數據中也能看出，主臥衣帽間是購房者最愿意擴容投資的功能間，27%的客戶希望擁有主臥衣帽間或將現有衣帽間擴容。而此時主衛的關注度為15%，客戶表現出愿意為了主臥衣帽間讓渡部分主衛面積的傾向。

??當衣帽間成為大眾共識理想，內部的細分需求成為了更進一步的關注點。我們發現，40%客戶提出次凈衣收納概念，她們開辟一塊專屬空間安置近周內需要更換的衣服。對于次凈衣收納，八成以上用戶偏好開放式收納，方便取用是第一要義。

??27%客戶只需要將衣帽間做大做強，以掛代疊，能裝又便利。22%的客戶需要歸置四季被褥存放處，大體積床上用品既需滿足存放拿取方便，又不能影響日常換衣需求。僅有11%的客戶需要增加箱包飾品收納區，通過深訪我們發現，箱包收納以容量大為主，客戶普遍不需要展示功能。一方面展示要求的收納整潔度過高，平添壓力，另一方面展示型存放對于包包損害更大，弊大于利。

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??2)衣柜柜體無界化，顏值派女性新寵金屬“衣帽間”

對于部分剛需小戶型，實在難以打造衣帽間時，部分客戶開始接受“砌墻衣帽間”的替代方案。花小錢，辦大事，一舉打破“小面積、低預算、衣帽間”的裝修不可能三角。我們還發現，“顏值正義派”的年輕女性，在看到可以加裝定制推拉門等設計后，對砌墻金屬衣柜的接受度顯著提升，超六成愿意接受這種新式無界衣柜。

??3)飄窗是雞肋，徒增改造煩惱

       飄窗除了贈送面積的優勢之外，此前還一直被定位為“臥室浪漫一角”。然而，客戶使用下來，這個所謂的休閑浪漫實難落地。在深訪中，男性客戶對飄窗持無所謂態度為主，但近八成女性客戶都不想要飄窗。她們普遍認為，不要雞肋飄窗，落地窗的視野更好；就算沒有落地窗，釋放了飄窗的空間就增加了更多的自由安排可能性。不被飄窗形式局限的空間本身，就讓她們更加的滿意；這也是在精裝空間之下，難得的自定義空間。

??3.玄關：獨立玄關成主流需求，玄關收納急需升級（略）

??4.陽臺：功能有分工，主陽臺為休閑擔當，工作陽臺主收納與晾曬（略）

??5.多功能間：隱形收納受小面積段客戶青睞（部分略）

??一個空間多樣功能是多功能間的基本要求，根據人口普查所披露的數據，2020年我國的戶均人口數量為2.62人，我們調研的家庭也以兩代同居為主，多是父母帶孩子同住，家中老人偶爾過來小住。因而在室內裝修時，可以將面積不大的客房打造多功能間，將家庭成員的各種需求結合起來，工作學習區+休閑區+儲物區+臨時客臥是大家普遍希望具備的功能。

??多功能間面積有限，想要保證活動空間，那么床所占的空間決定了房間是否可以多功能使用。目前市場上比較熱門的配置是地臺和壁床，二者分別將地面收納和立體空間利用到極致，使用效果各有優劣。地臺以榻榻米市場最為廣泛，自身可以作為大容量收納所用，且有樣式豐富、不受戶型局限的優點，但也有南方容易受潮、上翻柜子取放不便等缺點。壁床中，墨菲床是典型的代表，床柜一體外部美觀，需要用的時候才放下來，不需要時收納到墻上，可以有效釋放空間，然而也有每次都要把枕頭、被子收納鋪疊的麻煩。

??榻榻米和墨菲床主要受小面積購房者青睞，50-70平購房者最愛通過隱形收納增大室內空間。榻榻米和墨菲床作為近年來家居裝修中頗受追捧的“網紅”設計，雖然參與調研的購房者接受度均未過半，但是購買目標不同的購房者的選擇也有明顯差異。從不同面積段購房者的選擇看，50-70平面積段的購房者對榻榻米和墨菲床的接受度最高，分別為82%和73%，其他面積段對這兩個產品的接受度偏低。大戶型客戶希望通過定制精裝實現多功能書房需求，但仍希望減少隱形儲物帶來的生活不便，在空間充足的情況下，更傾向傳統的定制柜收納。

??6.客廳：“去客廳化”勢頭興起，釋放空間延伸收納成一大需求（部分略）

       隨著社交線上化，聚會外移化的社會發展，越來越多的家庭，客廳不再有會客的需求，甚至看電視的需求也在弱化，客廳承載更多的就是家庭活動空間，對孩子來說，客廳是游戲房、閱讀區，對大人來說客廳是休閑區、辦公區、健身區，除此之外，客廳收納已經成為了一種潮流趨勢，所以客廳空間可以盡可能的最大化。

??而且客廳收納并不因為戶型面積的增大而需求降低。從我們的數據可以看出，對整墻收納最偏好的是90-110㎡的人群。其中，對于面寬不夠的的小戶型，他們對客廳收納也表示出了偏好。我們在深訪中對各類面寬客廳用戶進行測試，最小面寬小于3.3米以下的客群對客廳背景墻收納的偏好降至最低，而大面寬客廳，尤其是4.2米左右最接受客廳整墻收納，甚至大到橫廳結構，表示可以接受兩面整墻收納。90㎡以下戶型不偏好整墻收納主要是受制于面寬，收納會加大戶型壓抑感，而非不喜歡這樣的收納方式；140㎡以上則是在家庭收納充分的情況下，不需要整墻收納，但是值得注意的是，他們對客廳部分收納柜的偏好強烈，當我們給被訪者出示以下示例圖時，他們都表現出了喜歡和可以嘗試的態度。