??社區 O2O，萬億市場揚帆起航： 中國房地產已經積累了海量的存量住戶，如何能夠為現有存量市場的住戶提供增量服務未來將成為企業的主要盈利模式。借鑒美國的發展趨勢，未來中國房地產的重 心必將落在地產后市場，而互聯網重新構建了房地產的生態結構，新房銷售、二手房銷售、金融服務及家裝建材、社區服務四個環節因為滿足了互聯網化的四大要素 而成為未來發展的重點。如果將地產的整個 70 年生命周期看做一個整體的話，后期的房屋裝修、社區服務、二手房交易等則占據 65 年，市場空間巨大。

??物 業管理發展現狀： 規模擴張迅速但傳統方式難以為繼： 物業管理仍是勞動密集型行業， 盈利能力依舊較弱、管理標準化程度低、信息化水平低等使物業公司在不斷攀升的物業管理成本與日漸微弱的盈利中掙扎。由于物業管理的類公共性服務的特性導致 靈活調節管理費的做法對于物業公司來說幾無可能，傳統的模式對于物業公司來說難以為繼。

??社區 O2O 的海外經驗： 以場景和模式作為劃分基準，海外社區O2O 可以劃分為以下三類： Content（ 內容）、 Community（ 社交）、Commerce（ 交易）。 內容：家政服務 Angie List 點評網站開啟了付費點評的商業模式； 社交：鄰里社交網站 Nextdoor 以社交為入口，滲透線下； 交易：即時生活電商 Instacart 采用輕資產運營模式，提供一小時送貨上門的便捷社區服務。

??社 區 O2O：解決復合性需求的痛點： 社區 O2O 跟傳統的電商模式接近，但更加強調的是服務以及支付閉環的建立，解決社區最后一公里的服務、配送等線下落地問題。社區 O2O 的特殊之處在于，他并非致力于解決某種特定需求，而是完善生活場景，解決的復合性需求的痛點。如果以接入內容的角度作為社區 O2O的劃分標準，目前接入社區 O2O 的主要包括以下幾種公司類型：傳統電商、物流快遞公司、房地產公司、物業管理公司、電子科技公司及社交網絡。無論哪種模式，社區 O2O 都遵循三個基本法則： 1、建立社區生態圈，完成 O2O 線上到線下的閉環建立，包含信息、交易、支付、物流三個環節； 2、拓展客群，增加客戶使用黏性，尤其是移動端； 3、繼續探索盈利模式，提高現有流量的轉換和變現能力。