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??立冬以來，西安市氣溫逐漸走低，早晚溫度已降至零度左右，取暖成為西安市浐灞生態區觀瀾天下小區業主關注的大事。

??多位業主向中國房地產報記者反映，入住幾年來，因為小區集中供暖設施得不到解決，一直無法實現集中供暖，以電取暖是保障室內溫度的重要方法。最近，越來越多的業主用電被限制，無法順利在小區物業購電。

??業主們與開發商、物業之間的矛盾再次爆發。

??11月18日，大量業主聚集到小區物業辦公地點進行交涉，最終在西安市浐灞生態區管委會工作人員幫助下，物業作出“每戶每次可購買500度電”的讓步。

??記者在采訪中還了解到，該小區從開始銷售到交房坎坷不斷，近10年時間業主們曾經歷籌款自救、項目建成后多數房屋又因被開發商抵押給承建方遭到查封的情況，業主們至今未獲得房屋產權。

??11月24日，記者就此事致電上述小區物業公司，接線工作人員告訴記者，小區目前已經恢復業主購電，只是每次限購500度。限制購電是由于小區業主未繳納物業費，這是一種催繳手段。而且，小區業主和開發商之間還存在許多問題，不是一兩句話能講清楚的。

??同日，記者向浐灞生態區管委會一名負責對接該觀瀾天下小區問題的工作人員表達了采訪意愿，該工作人員稱，接受采訪需通過浐灞生態區宣傳中心(文旅局)同意。

??隨后，記者與浐灞生態區宣傳中心(文旅局)取得聯系，并按照工作人員要求發去采訪函。

??截至發稿，未收到回復。

??冬季限制購電催繳物業費

??“小區情況本來就很特殊，沒有集中供暖，水、電也需要向物業購買。這次矛盾爆發主要是當時整個小區因疫情被封控，業主心里本來就很壓抑，很多業主去購電又被拒絕導致。”業主朱迪告訴記者，在這種情況下業主們不得不選擇去找物業交涉維權。最終，在西安市浐灞生態區管委會工作人員協調之下物業才松了口，同意給業主賣500度電。

??對于這一解決方案朱迪并不滿意，“限制每次買多少度電也是沒有依據的，再說我們冬天沒有暖氣，肯定會更多的使用空調，500度電顯然不夠。等這500度用完了不知道物業還會想出什么法子來，我們不能每次都花時間交涉去找管委會。”

??記者就此事致電觀瀾天下小區當前物業公司后，接線工作人員告訴記者，小區目前已經恢復業主購電，只是每次限購500度。限制購電是由于小區業主未繳納物業費，這是一種催繳手段。

??對于物業工作人員的說法，業主胡雷提出了異議，“要收服務費的前提是有服務，可是我們小區現在建筑垃圾成堆，連個路燈也沒有，晚上只能摸黑、繞著垃圾回家。開發商甚至還把房屋抵押給了承建方，導致我們大部分業主房屋遭到查封，每天住在這里都是心驚膽戰的，這談何服務？”

??上述工作人員則向記者解釋，這個小區原來的物業公司就是開發商，開發商如今把小區物業承包出去了。據他所知，業主們早些年就搬進來了，但是一直沒交過物業費。以前的物業費就不管了，新的承包人接手以來實際也是對小區環境進行了改善，但他們仍不交物業費，這導致新承包人一直處于虧損狀態，發工資都難。

??至于業主和開發商之間的問題，該工作人員則表示，他們之間的事不是一兩句話能講清楚的。

??就上述糾紛中涉及的法律問題，記者采訪了上海市光明律師事務所律師付永生。付永生告訴記者，《民法典》第九百四十四條規定，業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。

??付永生認為，上述糾紛中物業公司做法是違法的。另外，不排除物業公司在正常電費外額外加價，謀取不正當利益，建議最好由當地供電部門和住建部門協調對接，對居民用戶直接供電，抄表到戶，并按照目錄銷售電價結算。

??業主與開發商、物業公司三方矛盾難解

??2018年，陜西廣播電視臺報道了觀瀾天下項目業主自救的故事

??“我們不再信任開發商。”業主林虹說。

??觀瀾天下小區業主與開發商的矛盾由來已久，這一切要從2011年說起。公開資料顯示，這一年，浐灞生態區蔣家灣村拆遷改造，西安本土開發商西安世紀熙源房地產開發有限責任公司（以下簡稱“世紀熙源”）接手，這就是如今觀瀾天下項目的前身。在規劃中，觀瀾天下將建設12棟樓，其中1棟安置樓，9棟商業住宅樓以及2棟綜合商業樓。

??2012年，觀瀾天下開始銷售期房，至2013年基本完成了2、3、4、5、6、8號樓的銷售工作，同時完成了1號樓的團購銷售。

??“我與開發商簽訂的購房合同上每平方米單價為4200元，約定2015年12月交房。”業主白蘭告訴記者，到2015年事情卻開始出現轉折，世紀熙源稱資金鏈斷裂沒錢蓋樓了，項目逾期并開始爛尾。

??隨后，業主們開始了漫長的維權路。

??2017年，他們成立了臨時業主自救委員會，并得到浐灞生態區管委會支持，開始自救。

??據了解，業委會找來第三方金融機構托管資金，并與開發商達成協議，小區建設用款來自業主尾款的30%，外加5萬元鑰匙費。賬戶為公對公賬戶，不得取現，單獨一方也無法轉賬，所有建設資金都必須向業主公示。

??據胡雷介紹，他們先后共集資了2000萬元。“1號樓是陜西省質監局的團購樓，是獨立自救的，內部113戶業主籌集了750萬元。”

??到2018年，除了1號樓外，多數樓的條件滿足了業主入住的基本需求，業主們自救的成果也吸引到了媒體報道。

??就在業主們認為塵埃落地準備入住時，一記重拳砸碎了所有人的期待。

??2019年，3家承建商起訴開發商，查封保全了觀瀾天下部分樓層。2021年，更多的房屋被查封。

??業主蒼藍向記者表示，由于該項目銷售時五證不全，業主購買房屋只拿到了購房合同和發票，房屋一直未網簽，現在更沒有得到產權證。“現在只有2號樓和4號樓取得了五證，不過多數房子仍是被查封狀態。”

??蒼藍還質疑，查封業主房屋或許是開發商伙同承建單位做的，讓承建方告自己，才能導致最終讓房屋被查封，目的就是為了漲價。“2019年，開發商在售樓部貼出通知稱，房價要上漲到6500元/平方米，還讓我們1個月之內補差價。說是補齊了就能解封辦理手續。”

??11月27日，記者致電世紀熙源一名張姓負責人，想要了解漲價的原因，該負責人表示，漲價屬實，這個價格也是有法院評估作為依據的。

??就業主提出的“伙同承建方起訴自己”質疑，張姓負責人則予以否認。她表示，我們的確是因欠承建方錢被起訴的，法院判決書都下來了。

??2013年至今，浐灞生態區的房價漲了近3倍。蒼藍告訴記者，觀瀾天下附近同規格的小區從2013年的5500元/平方米，漲到了15000元/平方米。已經建好十多年的老舊小區，二手房均價也在7500元/平方米。“這些年，從買房到自救我們付出了太多的沉默成本，如今房價上漲，我們已無力承受。”

??胡雷還表示，有不愿折騰的業主補齊了漲價的尾款給開發商，可是現在房子依舊處在被查封的行列。

??不愿再等的業主們選擇直接裝修并住進未經驗收的房屋，而小區的配套設施和環境等建設仍處于停滯中。“建筑垃圾成堆、周圍雜草叢生、沒有路燈，就是這個小區的現狀。”林虹告訴記者。

??記者就這些問題試圖采訪世紀熙源上述張姓負責人時，對方以“這個小區的問題成因很復雜，很多事情也不是他們說的那樣，電話沒法說清楚”為由拒絕了采訪。

??就如何解決該小區復雜的問題，記者也致電了西安市浐灞生態區管委會一名長期負責對接該小區問題的工作人員。該工作人員表示，接受采訪需通過浐灞生態區宣傳中心(文旅局)同意。

??隨后，記者與浐灞生態區宣傳中心(文旅局)取得聯系，并按照工作人員要求發去采訪函。截至發稿，未收到回復。

??寒冬已至，觀瀾天下小區業主與開發商、物業公司之間的矛盾依舊難解。

??（應受訪者要求，文中朱迪、胡雷、蒼藍、白蘭、林虹均為化名）