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??執掌37年海爾的張瑞敏“悄然”交棒，正如他一如既往的低調。

??11月5日，在海爾集團第八屆職工代表大會上，海爾創始人張瑞敏辭任董事局主席，擔任新一屆董事局名譽主席。55歲的周云杰當選新一屆董事局主席，受聘首席執行官，梁海山受聘為總裁。

??“為了人單合一模式更好地發展，雖然還沒到原來為我設計的辦理退休的時間，但我決定今天辭去所有的一線職務，退居二線。”張瑞敏在當日的演講中說。

??作為全球最著名的中國企業掌舵者，張瑞敏辭任迅速引發外界關注。新東方創始人俞敏洪當日也在微博上發布視頻向張瑞敏表示敬意，在視頻中，俞敏洪直言張瑞敏“為中國企業開創了一個新的時代”。

??張瑞敏是一個成功的企業家。海爾從1984年營業額348萬元增長到2020年底的3000億元，張瑞敏厥功至偉，無可替代。

??“張瑞敏砸冰箱”至今仍廣為流傳，奠定了海爾產品在質量上精益求精的大眾印象，也不難看出表面儒雅、內斂的張瑞敏，骨子里的堅定無畏和對篤定之事的一往無前。

??在中國企業界，張瑞敏又是一個非常特殊的存在。張瑞敏的全面質量管理、OEC管理、“人單合一”、物聯網生態品牌等諸多創新理論和經營思路，都對中國乃至世界企業的發展做出了啟蒙和標桿貢獻。

??“沒有成功的企業，只有時代的企業。”張瑞敏的這句話經常被人提及。2005年，前瞻到了物聯網時代的產業大變革，張瑞敏大膽地推動“人單合一”的組織重塑；也可以說，張瑞敏大膽地推動了“人單合一”的組織重塑，進而遇到了物聯網給產業和市場帶來的巨大變革。最終的結果是，海爾已經幸運地成為了最有基礎贏在物聯網新時代的企業。

??曾經的家電海爾，如今已經成為一個以物聯網匯聚萬物，讓萬物重生的生態海爾。

??海爾集團11月5日對外發布的公告，對張瑞敏執掌海爾37年來所做出的的卓越貢獻給予高度評價：“打造了一個全球化企業，創立了一個世界（更多政策，請查閱中房網 www.ldayhk.cn）級品牌，首創了一個引領的商業模式，締造了一種創客文化”。

??家電產業資深觀察家許意強告訴中國房地產報記者，對于張瑞敏的辭任，客觀來講不是很突然，也不意外。基本上最近10多年張瑞敏都不具體負責市場經營業務，更多關注企業管理創新方面，并且海爾已經培養了一個很好的經營管理團隊。

??也有媒體分析，本來還沒到為張瑞敏設立的辦理退休的時間，張瑞敏此刻主動辭掉所有一線職務，至少說明在他心中，理想中的“生生不息的生態”已經立起來了。

??海爾新一屆接班人周云杰、梁海山被稱為是除張瑞敏之外最了解海爾，最理解人單合一管理模式的人，上述兩位都是1988年大學畢業后在海爾從基層經過多個崗位歷練成長起來的，同時也是海爾的第一批大學生員工。

??變革者海爾

??海爾以傳統家電起家，如今海爾和張瑞敏的很多理念和思路，還在對中國家電行業起到積極作用。

??比如海爾堅持的品牌化運作，做自主品牌，堅決不貼牌，在海外市場不做代工，打響了海爾品牌，也在全球打造和推動了中國家電、中國制造的品牌。

??在管理創新和市場創新方面，最近幾年家電行業都在提從大規模制造向個性化定制，包括京東、天貓都在做定制化，定制化本質上就是滿足個性化需求，這也是張瑞敏提出的“以用戶為中心”推動企業經營變革對行業影響的縮影。

??另外，目前家電行業都在嘗試面向用戶建立敏捷性組織、快速應變能力，出現了很多小微創業、經營體，這些也正是當年海爾努力打破科層組織，建立企業生態架構做出的創新工作。

??“像賣生鮮一樣賣家電”，這是張瑞敏曾經提出的目標口號，效率驅動，加快家電行業庫存周轉。過去家電行業庫存存放三五年很正常，現在家電行業庫存周轉率非常快，家電行業的標桿企業提出“T+3”，客戶下單、備料、生產、發貨、送貨上門、安裝等每個流程最多3天時間，總共算下來21天之內完成，效率非常高。

??另外，海爾還是最早推動智慧家居落地，以場景化集成來推動家電成套銷售。在基于家電互聯互通平臺上，提供一些為用戶家庭增值超值服務。

??許意強評論稱，海爾是基于家電來連接家庭，為用戶提供更多美好生活方式的企業，這個過程中海爾為家電產業、同行開辟了很多新賽道。

??2005年對于張瑞敏和海爾來說都是極其重要的一年，當時創業20年的海爾已實現全球營業額首次突破1000億元，張瑞敏卻感到迷茫。

??海爾的冰箱、洗衣機都已經是第一了，還能增長多少？這一年，張瑞敏首次提出“人單合一”模式，目光鎖定互聯網。

??“讓每個人都為用戶創造價值負直接責任，讓每個人都成為自己的CEO。”這就是張瑞敏“人單合一”的精髓。這里的“人”，指的是企業員工以及企業可以協同去滿足用戶需求的伙伴；這里的“單”，就是人人都要負責的用戶，其本質是，用戶需求和價值。

??不過，實現“人單合一”，就必須打掉企業慣用的科層制組織與管理模式，改而讓企業可以隨時因為用戶需求而進行組織與管理的裂變與分合。

??張瑞敏曾經和前IBM公司總裁郭士納討論過科層制的弊端，后者坦陳其在任時，就想推動類似變革，但因為這對于幾十萬人的公司而言風險太大，而不得不作罷。

??張瑞敏最終堅定地推動了變革。2005年首次提出“人單合一”模式時，就同時探索下放“三權”（決策權、用人權、薪酬權），并且要求中層管理者們：要么創業，要么離開。

??用了差不多5年的觀念轉變、制度磨合等準備之后，2010年期，海爾開始以自主經營體，也就是后來稱為的小微組織為核心，全面推動“人單合一”的組織重塑。

??這同時也是一場艱難，可以說是世界罕見的企業組織摧毀與重塑。

??通過這場重組，海爾打掉科層制模式，將8萬人的大組織變成了2000多個自主經營體。張瑞敏不但將直接面向市場做外“單”的產品與服務生產部門變成了小微式的自主經營體，而且將不直接面向外部市場的內部職能部門，如人力資源、財務、質量體系、供應鏈，也都變成自主經營體，只不過這類主體的“單”就是服務好直接面向市場做外“單”的產品與服務生產部門，他們的收入和利潤，也要靠服務這些部門去賺取。

??2013年，海爾砍掉了有著一萬多人的中層管理層，企業的營收一度停滯，質疑聲也席卷而來——這種質疑甚至到現在還沒有完全消散。

??不過，“人單合一”得到了廣大小微企業的認可和支持。一位海爾家電專賣與維修的合伙人表示，作為一名最普通的鄉鎮創業者有幸趕上了海爾“人單合一”模式，加入了海爾人人創客平臺，成為了海爾智家平臺合伙人，之后有轉型升級為海爾服務兵合伙人。“人單合一”模式可以讓創新者利益最大化，讓用戶體驗最佳化，讓企業價值最大化。

??“‘人單合一’模式包括后來的小微模式，都是針對海爾集團全產業、所有人的，頂層設計明確，所以執行力也比較強。”一位在海爾凈水產業任職多年的市場人士告訴中國房地產報記者。

??全產業推行“人單合一”模式下，海爾也表現出了新的活力。在今年9月17日，第五屆人單合一模式引領論壇上張瑞敏表示，海爾集團企業已經有4家上市公司、18家擬上市公司、獨角獸企業5家、瞪羚企業37家、獲得A輪及以上融資的企業183家、獲得天使輪及以上融資的企業234家、創業企業4000多家，已在自主創業中形成生態價值自循環。

??生態海爾

??2020年6月27日晚上新聞聯播用時4分鐘介紹了海爾卡奧斯工業互聯網平臺為中小企業開放賦能，一改往日大家對海爾傳統家電企業的印象。

??節目中介紹，一個月以來，山東統一陶瓷科技公司從海爾打造的工業互聯網平臺上拿到了2000萬元訂單。家電企業海爾的平臺為什么能為建筑陶瓷企業帶來訂單呢？

??海爾工業互聯網平臺負責人介紹，他們是依托海爾自己的工業互聯網平臺，打造了一個開放的生態系統，匯聚了3.3億消費用戶、390多萬家研發、生產、物流、金融等工業生態資源。比如針對陶瓷行業，相當于（上游）礦山開采、礦山修復、加工、倉儲、物流，各個節點都上到這個平臺。實現建陶行業上游的原材料的穩定性和整體集采價格的下降。

??從淄博起步，海爾互聯網平臺已經聚集了2000家建筑陶瓷行業資源，正在逐步形成面向全國的建陶行業全產業鏈生態。目前這樣的模式開始向紡織、機械、模具、化工、食品等15個行業拓展，吸納入住中小企業超過4.3萬家。

??上面所講的卡奧斯（COSMOPlat）是由海爾自主研發的工業互聯網平臺，面向全球、全行業提供用戶全流程參與的大規模定制轉型服務解決方案 。目前平臺已匯聚超過3.4億用戶、4.3萬家企業和390多萬家生態資源，位居工信部十大跨行業跨領域工業互聯網平臺名單首位。

??不僅如此，2020年9月，位于北京朝陽區的海爾智家北京001號體驗中心開幕，現場，海爾發布了全球首個場景品牌——三翼鳥。對于建材家居企業來講，三翼鳥搭建了一個智慧家庭服務生態平臺。對于用戶來說，依托智家體驗云，“三翼鳥”為用戶提供陽臺、廚房、衛浴、全屋空氣、全屋用水、視聽全場景解決方案。

??海爾還圍繞洗衣場景推出了衣聯網。衣聯網融合了服裝、家電、物聯網技術等13個行業，一站式提供給消費者一個集干洗店、服裝店、洗護管家功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售與服務。為完成這一切，海爾集中了5000多家各有所長的專業公司的制造和服務能力。這5000多家公司所構成的就是一個生態，一個覆蓋行業、替代產品的場景需求滿足生態。

??……

??工業互聯網平臺“卡奧斯”、場景品牌“三翼鳥”、海爾衣聯網、海爾食聯網，這些都是在張瑞敏2005年提出的“人單合一”模式下，不斷進化的產物。

??曾經的家電海爾，已經成為一個以物聯網匯聚萬物，讓萬物重生的生態海爾。

??張瑞敏是在2018年首次提出生態品牌。他認為1984年~2004的20年間，海爾創的是產品品牌，無論是砸冰箱還是海外設廠，海爾靠產品品牌發展得很快。2005年提出“人單合一”模式，2006年創立卡薩帝高端品牌，后來的“卡奧斯”“三翼鳥”，一步步從傳統產品品牌進化為生態品牌。

??張瑞敏也被公認為是全球范圍內，物聯網生態品牌概念的創立者、締造者和定義者，并真正帶領海爾踐行了生態品牌模式。2021年7月，在“2021年度凱度BrandZ最具價值全球品牌”在線報告解讀會上，張瑞敏榮獲BrandZ史上首個個人榮譽。

??談到海爾下一步如何發展時，張瑞敏表示，將在更多領域創立生態品牌，把原來單打獨斗的企業聯合成一個生態的有機聯合體，所有的企業能夠共同進化。今后海爾將聚焦創造兩個價值循環：一是創造用戶體驗迭代價值的循環；二是為生態合作方創造價值和分享價值合一的循環。

??謝幕：“老兵不死，只是淡出舞臺”

??2018年張瑞敏在央視《對話》談及退休問題時，就強調希望自己交出的不是一個帝國，不是一個有圍墻的花園，而是一個生態系統。“讓這個企業可以像一個熱帶雨林一樣，可能會每天都有生死，但是總的來說一定是生生不息的。”

??海爾工業互聯網平臺“卡奧斯”——取名于希臘神話，意味混沌之神；智慧家場景品牌“三翼鳥”概念來自混沌理論中的奇異因子，內部模塊不斷組合變化，外部穩定并擁有強大的吸引力。

??可能這就正如張瑞敏想要打造的海爾系統，生態的形成本就是從無序中走向有序，自混沌中汲取生機，這個過程漫長，但終將花繁葉茂。

??有媒體評論，如果說“人單合一”模式變革只促進了海爾的內部轉型，僅激活了海爾創客的創新活力，那么多少還是會給人留下“獨木難成林”之感；從“人單合一”擴張到生態，增值分享，吸引生態方蜂擁而至，這才能形成“熱帶雨林”效果。

??在張瑞敏看來，海爾的生態已經完成轉型，已是隨時可以瀟灑離開的時候。

??事實上，交班之前的張瑞敏，已經開始了對一線的漸漸告別。

??這些年，除了親自出席每年一度的“人單合一”模式引領論壇并發表演講，海爾對內對外的諸多重大活動與事項，走在臺前的都已不是張瑞敏，而是周云杰、梁海山以及海爾其他高管們。

??張瑞敏在辭任演講中表示，“‘二戰’時著名的美國將領麥克阿瑟在西點軍校最后一次演講中說，老兵不死，只是淡出舞臺。今天，我也是如此。海爾的創業精神永不滅，但我會逐漸淡出舞臺。”

??許意強分析，現在海爾的接力棒已經明確交到二傳手周云杰手中，但張瑞敏仍然會護航一段時間。目前仍然是海爾轉型變革的關鍵期，包括卡奧斯工業互聯網平臺在內的創業公司正在謀求上市，張瑞敏還是可以為企業發展起到乾坤定調的角色。