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??“2022 年對于物業行業來講是極具挑戰的一年。“在3月30日舉行的2022年度業績發布會上，新城悅服務集團有限公司（01755.HK，以下簡稱“新城悅服務”）董事長兼首席執行官戚小明如是說。

??戚小明認為，“房地產市場發生劇烈變化，物業行業普遍呈現‘增速放緩、盈利下降’的特征，物企自身發展的基本面發生階段性轉換。”

??這也體現在新城悅服務2022年年度業績上。

??2022年年報顯示，新城悅服務的收入約為51.8億元，同比增長約19.1%；毛利達到約13.38億元，同比下降約0.3%；毛利率約為25.8%；歸屬公司權益持有人的凈利潤約為4.24億元，同比下降約19.4%。

??面對行業變化、增長疲軟的時候，新城悅服務更加重視對未來發展的戰略規劃。

??“2023年開年后，新城悅服務針對未來三年的發展規劃正在開展為期 3個月的深度戰略研討會議，同時也邀請了外部咨詢機構。”戚小明在業績會上透露。

??戚小明補充道：“2023年不會進入新賽道，但可能會進行重點業務的排序。”

??對于收并購，戚小明表示，“未來我們依然會尋覓一些機會，但對于收并購的要求一定會更加嚴格，更加聚焦，聚焦區域以及業態。”

??物業行業度過了最困難時期

??2022年，房地產市場全面收縮，全年商品房銷售下降明顯，房價年度漲幅由正轉負，土地購置大幅下滑，開發投資首次出 現兩位數降幅。

??戚小明道出了他們去年所遇到的困難。?

??第一，房地產開發行業遇到始料未及的行業性困難，物業部分業務受影響不可避免，此次所面臨的困難程度確實超出預估；第二，新冠疫情的反復，嚴厲的管控使本行業的主動經營業務幾乎停滯；第三，物業服務企業作為社區一線的服務者和保障者，承擔了較多由于疫情防控所導致的額外服務成本，增加了維持應有利潤的壓力。

??不過，這些困難已經成為過去式。

??戚小明也表現出積極心態，“疫情已經告一段落，工作、生產、消費、娛樂等恢復到正常水平，這有利于企業各項業務的正常開展。同時，從國家到地方及相關機構連續出臺政策，為優質房地產開發商提供多項融資渠道，支持房地產行業的健康有序發展，因此，房地產行業即將度過最困難的時期。”

??事實上，房地產仍是經濟的支柱性產業，在經濟“穩增長”的目標下，多元政策進入寬松周期，市場進入緩慢恢復階段。

??地產開發直接關聯度降低

??戚小明表示，“雖然房地產行業的不景氣對物業公司業績有所影響，但我們認為這只是暫時性的，對未來我們仍該保持樂觀展望。”

??關于公司2023年業績指引，新城悅服務的目標是:保持穩健的、可持續的增長速度。?

??在戚小明看來，主要從兩個方面發力。一是基礎物業方面，2022 年凈增加在管面積達到 4400 多萬平方米， 物業服務收入增長是確定的。二是社區增值服務方面，非周期性業務也有非常確定的增長。“截至目前，團餐在服務項目年化合同金額超過 5 億元，電梯服務臺量超過 3.3 萬臺，這兩項業務（今年）較 2022 年都會有不錯的增長，并會產生較為確定的利潤增長。”

??新城悅服務首席戰略官尤建峰從戰略上指出了未來方向。

??他表示，“首先是聚焦核心業務。我們在收并購方面會更加謹慎，聚焦在核心業務，包括我們的大社區和大后勤，也會重視我們收購的質量。其次，業務區域的聚焦。我們目前主要是聚焦在經濟發達地區，同時也會關注到核心產業升級的一些有潛力的機會，對于低城市能級的項目，我們會再做一些評估。再者是運營效率的聚焦。我們還是會不斷地把信息化作為物業企業提升運營效率非常重要的抓手，我們也會通過其他一些運營的手段來提高我們的效率，包括供應鏈的整合，包括供應商的管理，也包括優化一些分級分類的管理體系等。”

??展望未來，戚小明稱，“物業服務行業進入新發展階段。行業參與者的市場整合步伐及規模增長速度均有所調整，資本市場的估值水平出現了波動。物業服務企業主動改善社區民生，全力保障企業生產，行業的發展回歸服務品質和專業能力。主動推動公司實現市場化，并與房地產關聯企業實現相互成就。”

??“經過一年的調整，新城悅服務業務結構中和房地產開發的直接關聯程度降到了歷史最低水平，新城悅服務正逐步成為一家綜合性后勤服務企業，我們的物業服務不僅僅服務于住宅物業，也將服務延伸至各類生產學習和工作的場景，服務于這些場景的使用者，為他們工作和生產、生活進行保障。”戚小明說。