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??長白山腳下，這片被自然雕琢的壯麗景致，原本是游客心中的桃花源，近期卻因“黑車”加價風波而蒙上了一層陰影。

??2月17日，一條微博將長白山旅游推向了風口。中國國家女子游泳隊運動員傅園慧在長白山的旅途中，遭遇“黑車”加價困境，并在微博中急切呼救：“在長白山包車被勒索，求助” ！傅園慧的遭遇立即引發網友廣泛關注、熱議。隨著事件的發酵，社交媒體上涌現出了越來越多游客在長白山旅行中遭遇“黑車”加價的分享。游客李女士回憶起此前的長白山之行時仍心有余悸。據她回憶，2023年夏天，她和家人一同前往長白山旅游。在抵達長白山后，他們選擇了一輛看似正規的旅游車前往景區。然而，行駛途中司機卻突然要求他們每人額外支付一筆費用，否則就會將他們丟在半路上。李女士和家人感到十分恐慌，無奈之下只好支付了這筆額外費用。

??“那種感覺真的很無助，人生地不熟，又不敢輕易反抗。”李女士說。

??從傅園慧到普通游客，每一個人的故事都在強烈呼吁一件事：長白山旅游市場急需加強監管。

??浙大城市學院文化創意研究所秘書長林先平對這一現象進行了深入分析：首先，旅游市場供需失衡是一個重要原因。隨著旅游業的蓬勃發展，游客數量激增，優質的旅游資源和服務卻未能同步增長，這導致游客向非正規渠道資源如黑車、非法導游等轉移。

??其次，當地旅游監管部門監管不力、部分游客自我保護意識不強、旅游行業競爭激烈也是導致“黑車”加價現象頻發的原因。“這不僅僅是長白山的問題，幾年前的云南就有這些現象發生，最終通過市長暗訪，一舉徹底清查打擊后才得以改善。”

??面對這一挑戰，長白山管委會交通運輸局等部門迅速作出反應。2月19日，長白山管委會交通運輸局發布《長白山關于嚴厲打擊“黑車”非法營運行為的通告》，稱將加強對旅游交通市場的巡查和執法力度，對查證屬實的“黑車”非法營運行為依法從重處罰，并設立了投訴電話。

??“我們非常重視游客的投訴和舉報，對于‘黑車’非法營運行為我們將堅決予以打擊。我們將加強與公安、工商等部門的合作，形成聯合執法機制，共同維護旅游市場的秩序。” 一位工作人員表示。

??林先平提醒，這種“宰客”現象對當地旅游的影響是多方面的，從聲譽受損到游客數量減少，乃至整個旅游行業發展受阻。

??長白山的旅游業是當地經濟增長的重要驅動力。據《人民日報海外版》報道，往年，冬季是長白山的旅游淡季。但2023年以來，圍繞冬季冰雪旅游進行了系列規劃和設施提升，2023年長白山景區接待游客274.77萬人次，數量創下歷年新高。

??根據文旅部數據中心的測算，2024年春節假期，長白山保護開發區接待國內游客32.83萬人次，實現國內旅游收入9.53億元。其中，5A級景區長白山景區累計接待游客7.61萬人次，按可比口徑同比增長127.84%。

??然而，“黑車”事件的頻發，無疑對這片土地的美名和游客體驗造成了影響，使得旅游市場秩序受到挑戰，對文化旅游產業發展構成了阻礙。打擊“黑車”只是解決問題的一部分，應如何對類似事件進行監管，提升當地文化旅游產業的發展是關鍵。針對此問題，記者致電長白山管委會文旅局局長孟凡迎了解情況，但電話未接通。

??林先平認為，只有通過加強監管、提升服務質量、優化旅游環境等多方面的努力，才能讓長白山旅游產業得到更好的發展，讓旅游產業走得更遠。

??公關專家詹軍豪也表示，相關部門還應加強信息透明，提供準確、透明的旅游信息，讓游客了解當地的價格水平和注意事項，減少信息不對稱。

??“這不僅僅是長白山的問題，也是整個旅游行業需要正視的問題。我們必須通過加強監管、提升服務質量和優化旅游環境等措施，共同打造一個安全、公正、透明的旅游市場環境。”林先平表示。