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??根據(jù)戴德梁行2020年一季度零售市場報告表明，市場雖然受到疫情影響有所停滯，但與疫情初期商場客流量下降70%的寒冬期相比，進入3月復(fù)工期之后，全國商場客流回升42%，消費復(fù)蘇指日可待。戴德梁行北區(qū)商業(yè)地產(chǎn)部主管孟祎指出，作為商業(yè)快速發(fā)展過程中的窗口期，仍頗具提振的機會，可借助此次疫情帶暴露的隱患，實現(xiàn)商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，管理和運營能力的提升，最終實現(xiàn)商業(yè)的品質(zhì)升級。同時她強調(diào)，北京商業(yè)的關(guān)鍵詞未來將圍繞轉(zhuǎn)型升級、社區(qū)商業(yè)、科技賦能和國貨品牌四個方面。

??商業(yè)升級：在核心商圈，疫情加速老牌商業(yè)的改造與升級，一方面體現(xiàn)為老舊商業(yè)物業(yè)對于硬件設(shè)施的調(diào)整與升級，全面提升物業(yè)設(shè)施設(shè)備功能及公共衛(wèi)生管理，為零售商業(yè)空間注入綠色和健康的可持續(xù)發(fā)展理念；另一方面則體驗為傳統(tǒng)商業(yè)項目在定位和商業(yè)內(nèi)容上的升級調(diào)整，傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)，尤其是傳統(tǒng)文娛業(yè)態(tài)將面臨革新乃至部分淘汰，社交場景下的新業(yè)態(tài)、新體驗、新服務(wù)將成為改造新亮點。

??社區(qū)商業(yè)：非核心區(qū)商業(yè)今年將加大供應(yīng)，通州、大興、石景山等區(qū)域都將迎來商業(yè)新增供應(yīng)量的增長，且類型以社區(qū)商業(yè)為主。臨近非傳統(tǒng)核心商圈功能區(qū)的社區(qū)商業(yè)，在疫情期間所表現(xiàn)出的承接配套類消費的功能凸顯，依托其交通的便利性、周邊社群的聚集度以及整合營銷、“最后一公里”的打通等，社區(qū)商業(yè)或者說非核心商業(yè)未來有機會在城市商業(yè)布局中承擔(dān)更重要的角色。

??科技賦能：智慧購物減少消費過程中人與人之間非必要的接觸，互聯(lián)網(wǎng)及物流連通線上線下購物與體驗平臺，疫情期間大放光彩的科技手段在疫情后仍然可以繼續(xù)沿用。除此之外，科技的運用還可以運用于深入探索“人”“貨”“場”之間的合理聯(lián)系，隨著科技的發(fā)展，對消費者的研究可以更深入，消費需求可以更加主動地加以發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)，如抖音通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)消費需求的引導(dǎo)與商品推送。以科技修煉內(nèi)功，實現(xiàn)用戶引流，提升消費者粘性，這是未來發(fā)展的趨勢。

??國貨品牌：受國際范圍內(nèi)疫情的影響，今年國外品牌可能會放緩在國內(nèi)開店的腳步，相應(yīng)的，國貨、國潮類品牌則有機會逆市提振，拿到商場的門面位置：如國潮品牌李寧，科技類的國貨之光華為、大疆體驗店，以及承租能力較高的新能源汽車、醫(yī)美健康類業(yè)態(tài)等。經(jīng)過多年積累，眾多優(yōu)秀的國貨品牌有望在今年的商業(yè)市場上大放異彩。

??除此以外，疫情期間，實體商業(yè)采取了比較新穎的線上營銷嘗試，例如柜姐直播、總經(jīng)理帶貨等等，但收效甚微。未來市場所樂見的營銷模式將是互聯(lián)網(wǎng)/商業(yè)平臺對這一類營銷的整合，使其逐漸平臺化、專業(yè)化、規(guī)范化，形成穩(wěn)定流量。

??未來商業(yè)的營銷將是全渠道營銷，由以往線下或線上作為單一流量入口，變?yōu)橥耆嗷ソ换サ拈]環(huán)。因此如何利用線上和線下的科技，利用全渠道的營銷提高消費者粘性，是未來商業(yè)可以考慮的方向。線上直播等營銷方式將走向平臺化、專業(yè)化、規(guī)范化，全渠道營銷是發(fā)展趨勢。疫情結(jié)束后，實體商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)將會迎來一波洗牌。社交場所、活動空間、科技體驗類業(yè)態(tài)有望加大比重，傳統(tǒng)文娛、餐飲業(yè)態(tài)比重會有所下降。

??隨互聯(lián)網(wǎng)出生長大的95后Z世代人群人口總量已接近全球人口1/4，線上與線下商業(yè)相互依存的關(guān)系愈發(fā)緊密。商業(yè)未來將不再是區(qū)分線上與線下的關(guān)系，而是在線與不在線的區(qū)別。在場景內(nèi)即可產(chǎn)生消費，這也更加符合Z世代人群的消費特征。對于Z世代而言，伴其成長環(huán)境依托更加寬松的家庭經(jīng)濟條件，在生活上表現(xiàn)出較高的生活獨立性及網(wǎng)絡(luò)依賴性，在消費上則體現(xiàn)出明顯的對品質(zhì)生活的追求、圈層特征以及“懶系消費”。

??在這次疫情中，一些線上線下結(jié)合的品質(zhì)生活類的品牌，如下廚房、喜馬拉雅、京東悅舍等，并沒有停止其線下拓店的步伐；一些圈層消費、黑科技產(chǎn)品也是如此，如戴森，樂高等，仍在對市場釋放出積極的信號。疫情期間，封閉式的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)如餐飲、電影院、KTV等弊端暴露明顯，疫情結(jié)束后，實體商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)將會迎來一波洗牌。社交場所、活動空間、科技體驗類業(yè)態(tài)有望加大比重，傳統(tǒng)文娛、餐飲業(yè)態(tài)比重可能會有所下降。