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??“設(shè)置物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所，至少應(yīng)配置有接待臺(tái)、辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)，辦公場(chǎng)所內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境干凈整潔……”最近，海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)通知，依據(jù)《地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，海口市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（征求意見稿）》向社會(huì)征求意見。

??記者了解到，海口市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（征求意見稿）》，系海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織，律師事務(wù)所、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等共同參與起草的地方標(biāo)準(zhǔn)文件。這也意味著，未來海口住宅小區(qū)物業(yè)將實(shí)行五個(gè)檔次的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

??擬出臺(tái)的該地方標(biāo)準(zhǔn)文件，規(guī)定了住宅物業(yè)服務(wù)的總則以及綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等六個(gè)方面五個(gè)等級(jí)服務(wù)的內(nèi)容和要求。

??住宅物業(yè)服務(wù)包括綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)6項(xiàng)內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容被劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)的不同服務(wù)要求。

??上述征求意見稿稱，依據(jù)住宅物業(yè)服務(wù)需求的不同，可供物業(yè)服務(wù)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商選擇服務(wù)等級(jí)，當(dāng)事人對(duì)分項(xiàng)服務(wù)有不同需求的，可以在確定服務(wù)等級(jí)后，調(diào)整分項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容。

??對(duì)于住宅小區(qū)等級(jí)的劃分，相關(guān)方面解釋稱，由于不同消費(fèi)層次的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)具有不同需求，且現(xiàn)實(shí)中海口市各住宅樓盤物業(yè)服務(wù)檔次分化突出，因此借鑒全國(guó)各地住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將各物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)均劃分為五級(jí)。

??其中，一級(jí)為最低等級(jí)，五級(jí)為最高等級(jí)，高一等級(jí)高于且包含相應(yīng)低一等級(jí)的要求。

??一級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)上世紀(jì)90年代中期以前的老舊小區(qū)、基礎(chǔ)條件比較差的樓盤，這類樓盤的智能化程度非常低，配套條件非常簡(jiǎn)單；

??二級(jí)服務(wù)相對(duì)一級(jí)服務(wù)，對(duì)應(yīng)的是配置有電梯，有一定智能化設(shè)施設(shè)備的樓盤或者是原先基礎(chǔ)條件不是很好，但是經(jīng)過改造后，具備一定的基礎(chǔ)條件的樓盤；

??三級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)海口市目前大多數(shù)住宅樓盤提供的物業(yè)服務(wù)，代表海口市物業(yè)服務(wù)中等水平；

??四級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)硬件條件相對(duì)比較好的樓盤提供的更高水平的物業(yè)服務(wù)。

??上述征求意見稿稱，由于海口市目前僅有少數(shù)幾個(gè)高品質(zhì)樓盤提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到五級(jí)，因此五級(jí)服務(wù)是對(duì)海口市物業(yè)服務(wù)水平提升的引導(dǎo)。擬出臺(tái)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)也為海口市住宅物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)分類引導(dǎo)、梯度培育、規(guī)范發(fā)展提供依據(jù)。